Gizlilik Politikası

Platformu kullanırken aşağıdaki verileri topluyoruz:

• Hesap bilgileri: ad, e-posta adresi, şirket adı, şifre (tek yönlü özet olarak saklanır, düz metin olarak saklanmaz), dil tercihi, bildirim tercihi, son giriş zamanı, Kullanım Şartları'nı kabul ettiğiniz tarih ve kabul ettiğiniz sürüm, kayıt olduğunuz site ve sizi kayıt sayfasına getiren sayfa; iki adımlı girişi açarsanız doğrulama uygulamanızla paylaşılan gizli anahtar (şifrelenmiş olarak saklanır).
• Platformda oluşturduğunuz içerik: fırın tasarım projeleri, hesaplama girdileri ve sonuçları, tesis planları, mesajlar, arıza ve bakım kayıtları ve yüklediğiniz dosyalar. Bunlar veritabanımızda ve dosya depolama alanımızda saklanır.
• Kullanım kayıtları: giriş yapma, hesaplama çalıştırma ve proje oluşturma gibi işlemlerin kaydı; başarısız giriş denemeleri, denemenin yapıldığı IP adresiyle birlikte kaydedilir.
• Sayfa ziyaret istatistikleri: ziyaret edilen sayfanın yolu, sayfada geçirilen süre, hangi sitemizin (alan adı) ziyaret edildiği ve başka bir siteden geldiyseniz o sitenin yalnız alan adı (adresin tamamı değil). Ayrıntılar için Çerez Politikası sayfamıza bakınız.
• İletişim ve teklif formları: ad, e-posta, telefon, şirket ve mesajınız. İletişim formu üye olmadan da gönderilebilir.
• KVKK başvuruları: ad soyad, T.C. kimlik numarası veya pasaport numarası (şifrelenmiş olarak saklanır), tebligat adresi, KEP adresi, telefon, e-posta ve başvurunun gönderildiği IP adresi.
• Tedarikçi hesapları için ayrıca şirket adı ve iletişim bilgileri.

Hata ve hız kayıtları: Platformda — tarayıcınızda ya da sunucumuzda — bir hata oluştuğunda hatanın iletisi ve kod içindeki yeri, açık sayfanın adresi (sorgu kısmı olmadan), hatadan önceki son adımlar (açılan sayfalar, tıklanan düğmeler, yapılan isteklerin adresleri), tarayıcı ve işletim sistemi türü ve — giriş yapmışsanız — hesabınızın iç kimlik numarası kaydedilir. Ziyaretlerin yaklaşık onda birinde sayfanın yüklenme ve tepki süreleri de ölçülür. Adınız, e-posta adresiniz, IP adresiniz, çerezleriniz ve formlara yazdıklarınız bu kayıtlara girmez. Kayıtlar Almanya'daki kendi sunucumuzda çalışan hata izleme yazılımında (GlitchTip) tutulur, üçüncü taraflarla paylaşılmaz ve yalnız hataları bulup gidermek ve platformu hızlandırmak için kullanılır.

Verilerinizi hesabınızı yönetmek, talep ettiğiniz hesaplama ve tasarım hizmetlerini sunmak, tedarikçi teklif süreçlerini yürütmek ve size hizmetle ilgili bildirim göndermek amacıyla kullanıyoruz. Pazarlama amaçlı e-posta göndermiyoruz.

Sitede oturum açmanızı sağlayan zorunlu çerezler ile dil tercihinizi hatırlayan bir çerez kullanılır; bazı tercihler ve geçici veriler de tarayıcınızın depolama alanında tutulur. Tam liste için Çerez Politikası sayfamıza bakınız.

Verileriniz, Almanya'da (Avrupa Birliği) kiraladığımız sunucularda, kendi yönettiğimiz veritabanı ve dosya depolama sistemlerinde saklanır; sunucu altyapısı netcup GmbH (Almanya) tarafından sağlanır. E-posta bildirimleri SMTP hizmet sağlayıcımız aracılığıyla gönderilir. Verilerinizi reklam veya analitik ağlarıyla paylaşmıyoruz.

Yapay zekâ asistanı Vacuo, etkinleştirildiği durumlarda kullanılabilir. Asistan, yanıt üretebilmek için yazdığınız mesajları ve yanıt için başvurduğu verileri (hesaplama sonuçları, parça bilgileri, projelerinizin ve taleplerinizin durumu, size verilen teklifler, bakım planlarınız; tedarikçi hesaplarında tedarikçiye iletilen talepler; yüklediğiniz bir belge hakkında soru sorduğunuzda o belge) Anthropic'e (Claude API) gönderir. Sohbetler sunucularımızda saklanmaz; yalnız kullanım bilgisi (mesaj sayısı, kullanılan model, token sayısı ve değerlendirmeler) tutulur. Sayısal sonuçlar platformun hesaplama motorlarından gelir. Tesis maliyet verileri asistana hiçbir zaman gönderilmez.

Şifreleriniz tek yönlü özet (hash) olarak saklanır; düz metin olarak saklanmaz. Oturum çerezleri httpOnly olarak ayarlanır (tarayıcı üzerinden JavaScript ile erişilemez). Tedarikçi hesapları dahil tüm hesaplar aynı oturum sistemiyle giriş yapar; tedarikçi profili, normal bir hesaba eklenen ve ekibimizin onayladığı bir roldür. Hesabınıza giriş yapılan tarayıcıları tanımak için tarayıcınıza rastgele bir cihaz kimliği çerezi yazılır; hesabınızla birlikte yalnız bu kimliğin tek yönlü özeti, tarayıcı ve işletim sistemi adı ve ilk ve son giriş zamanı saklanır (IP adresi saklanmaz; hesap başına en çok 20 tarayıcı). Daha önce kullanılmamış bir tarayıcıdan giriş yapılırsa size e-posta ve uygulama içi bildirim gönderilir; e-postadaki bağlantıyla bütün cihazlardan çıkış yapabilirsiniz.

Verileriniz hesabınız aktif olduğu sürece saklanır. Aşağıdaki kayıtlar ise otomatik olarak silinir veya sınırlanır:

• Uygulama içi bildirimler: 90 gün sonra silinir.
• Sayfa ziyaret istatistikleri: 13 ay sonra silinir.
• Şifre sıfırlama bağlantıları: 1 saat geçerlidir.
• Tasarım ve plan sürüm geçmişi: her tasarım veya plan için son 20 sürüm tutulur.
• Hata ve hız kayıtları: 90 gün sonra silinir.

Hesabınızın kapatılmasını veya verilerinizin bir kopyasını Ayarlar sayfasından ya da İlgili Kişi Başvuru Formu üzerinden talep edebilirsiniz; talepler ekibimiz tarafından işleme alınır.

KVKK kapsamındaki haklarınızın tam listesi için KVKK Aydınlatma Metni sayfamıza, bu hakları kullanmak için ise İlgili Kişi Başvuru Formu sayfamıza bakınız.

Avrupa Birliği'nde yerleşikseniz, verileriniz KVKK'ya ek olarak GDPR kapsamında da korunur. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızdaki GDPR bölümüne bakınız.

Bu politikayla ilgili sorularınız için İletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz. Bu politika zaman zaman güncellenebilir, güncel sürüm her zaman bu sayfada yer alır.